Onleihe

Durch die Onleihe erhalten Nutzerinnen und Nutzer auch in ländlichen Regionen oder außerhalb der Öffnungszeiten Zugang zu digitalen Medien. Das Angebot ist in Deutschland, Österreich, der Schweiz sowie punktuell in Auslandsbibliotheken verfügbar und wird von mehr als 3.000 Bibliotheken und zahlreichen Verbundsystemen genutzt.

Entwickelt und betrieben wird die Onleihe von der divibib GmbH, einer Tochter der ekz.bibliotheksservice GmbH. Die divibib fungiert als technischer Dienstleister und bietet Support primär für Bibliotheken sowie für Verbünde, übernimmt den Betrieb, die Wartung, das Management der digitalen Inhalte und die Weiterentwicklung der Plattform. Regionale Verbünde bündeln Ressourcen sowie Budgets, kümmern sich um Redaktion, Lizenzerwerb und koordinieren Kooperationen vor Ort.

Definition wichtiger Begriffe

• Onleihe: Plattformgestützte digitale Ausleihe von E‑Medien (u. a. E‑Books, E‑Audios, E‑Papers, E‑Magazines, eVideo, teils eLearning, eMusic); erfolgt web- oder appbasiert.
• divibib GmbH: Technischer und vertrieblicher Betreiber der Onleihe sowie zentrale Ansprech- und Dienstleistungsstelle für beteiligte Bibliotheken.
• Verbund-Onleihe: Zusammenschluss mehrerer Bibliotheken, die einen gemeinsamen Onleihe-Auftritt betreiben, Lizenzen poolen und Ressourcen bündeln.
• Lizenzmodell: Regelt parallele Nutzungen und Lizenzlaufzeit (z. B. Einzelnutzung, Simultanlizenz, zeit-/kontingentbasierte Lizenz).
• Readium LCP/CARE: Standardisiertes DRM-Verfahren (Readium LCP), von der Onleihe als CARE-LCP umgesetzt; schützt und verwaltet die Rechte an E‑Medien und ist für viele moderne Geräte/App nutzbar.
• Adobe DRM: Wird nur für bestimmte Formate/Medien u. a. für ältere E‑Reader genutzt; ein alternatives DRM-Verfahren zur Rechteverwaltung.
• OPAC/Discovery: Online-Katalogsystem der Bibliothek; Onleihe-Medien können per Metadaten-Import, Deep Link oder speziellen Schnittstellen eingebunden werden.
• CARE-ID/LCP-Passphrase: Nutzerbezogene Schlüsseldaten zur Entschlüsselung CARE/LCP-geschützter Medien auf unterstützten Readern und Apps.
• Vormerkung: Reservierungsmöglichkeit ausgeliehener Titel; Benachrichtigung erfolgt per E‑Mail oder App-Push, sobald die Ausleihe möglich ist.
• Verlängerung: Verlängerbare Leihfrist je nach Verfügbarkeit, Lizenz und Vormerkstatus.
• Vorzeitige Rückgabe: Ermöglicht es, ausgeliehene Titel vor Ende der Leihfrist zurückzugeben und so schneller wieder anderen Nutzern zur Verfügung zu stellen.
• Leihkonto-Limits: Begrenzen die Anzahl gleichzeitiger Ausleihen, Vormerkungen und Verlängerungen pro Nutzer; individuell durch die Bibliothek einstellbar.
• Sperrgründe: Beispielsweise Gebührenrückstände, abgelaufene Ausweise oder Überschreitung von Leihkonto-Limits können die Nutzung einschränken.

Medienarten und Angebote

Die Onleihe bietet – je nach Vertrag und Bibliothek/Verbund – folgende Medienarten:

• E‑Books: Romane, Sachliteratur, Kinder- und Jugendliteratur
• E‑Audios: Hörbücher und Hörspiele
• E‑Magazines/E‑Paper: Digitale Zeitungen und Zeitschriften
• eVideo: Filme und Dokumentationen (angebotsspezifisch, regional unterschiedlich)
• eLearning: Online-Kurse und Lernvideos (je nach Bibliothek/Verbund verfügbar)
• eMusic: Digitale Musik (nur punktuell bei wenigen Bibliotheken)

Das konkrete Medienportfolio kann erheblich variieren. Nicht jede Einrichtung oder jeder Verbund bietet etwa eVideo, eLearning oder eMusic an.

Funktionsweise und Lizenzmodelle

Bibliotheken erwerben für einzelne Titel Nutzungsrechte mit unterschiedlichen Lizenzmodellen, nicht das Medium selbst. Die wichtigsten Lizenzmodelle sind:

• Einzellizenz (Exemplar-Lizenz): Pro Lizenz kann jeweils ein Nutzer den Titel ausleihen; Wartelisten/Vormerkungen bei hoher Nachfrage sind möglich.
• Simultanlizenz: Ermöglicht zeitgleiche Ausleihen für mehrere Nutzer; wird oft für Schullektüren oder besonders gefragte Werke verwendet, die Zahl paralleler Zugriffe ist vertraglich festgelegt.
• Kontingent-/zeitbasierte Lizenz ("Metered Access"): Lizenzen laufen nach einer bestimmten Anzahl Ausleihen oder nach Zeitdauer (z. B. 36 Ausleihen oder 24 Monate) ab.
• Embargofristen: Neue Titel sind ggf. erst nach Ablauf einer verlagsspezifischen Wartezeit für Bibliotheken lizenzierbar.

Bibliotheken können verschiedene Lizenzmodelle kombinieren, um Ihre Angebote je nach Nachfrage zu steuern, etwa bei Bestsellern. Die Leihfrist für E‑Books liegt meist zwischen 14 und 21 Tagen, für E‑Audios 7 bis 14 Tage, E‑Paper/E‑Magazines meist 1 bis 3 Tage. Die maximal zulässige Anzahl paralleler Ausleihen, Vormerkungen und Verlängerungen ist individuell konfigurierbar.

Ausleihe und Nutzererlebnis

Mit der Bibliotheksausweisnummer und einer PIN können Nutzer sich auf der Onleihe-Website oder in der App anmelden. Wichtige Schritte im Ausleihprozess:

1. Auswahl: Recherche verfügbarer Titel, Filteroptionen wie „sofort verfügbar“ helfen bei Engpässen.
2. Ausleihe: Mit wenigen Klicks online ausleihen; für ausgeliehene Titel kann eine Vormerkung erfolgen, die Benachrichtigung folgt per E‑Mail oder Push-Mitteilung.
3. Nutzung: Medien können sofort im Webreader/-player direkt im Browser gestreamt, in der Onleihe-App genutzt (Offline/Online-Modus), oder auf unterstützten E‑Readern (Tolino, PocketBook) gelesen werden.
4. Offline-Modus: Nach dem Download lassen sich E‑Books/E‑Audios in der App oder auf kompatiblen E‑Readern offline nutzen. Downloads von Hörbüchern sind in der App möglich; eVideo ist meist nur als Browser-Streaming verfügbar – die Offline-Nutzung der Videos wird aktuell nicht durchgehend angeboten.
5. Rückgabe: Die Rückgabe erfolgt automatisch nach Ablauf der Leihfrist oder kann auf unterstützten Geräten/Apps manuell ausgeführt werden, sodass Titel auch vorzeitig wieder zur Verfügung stehen.

PC/Mac-Nutzung: Für CARE/LCP-geschützte Titel ist der Thorium Reader als Anwendung für Windows/macOS/Linux besonders geeignet. Für Titel mit Adobe DRM (älter oder spezifische Formate) ist Adobe Digital Editions erforderlich. Im Browser ist regulär Streaming möglich, Downloads für die Offline-Nutzung erfordern jeweils kompatible Software.

Gerätekompatibilität: Unterstützt werden Smartphones und Tablets (iOS/Android; aktuelle Mindestversionen siehe Onleihe-Hilfeseiten), PCs/Macs (Browser), Tolino-Modelle (z. B. Epos), PocketBook sowie weitere aktuelle Reader. Kindle E‑Ink-Reader werden grundsätzlich nicht unterstützt; Kindle Fire-Tablets sind nur bedingt kompatibel und funktionieren, falls Google Play installiert werden kann oder der Browser Streaming unterstützt. Eine vollständige und aktuelle Kompatibilitätsliste mit bekannten Stolpersteinen führen die Onleihe-Hilfeseiten.

Barrierefreiheit: Die Onleihe unterstützt Funktionen wie frei einstellbare Schriftgrößen, Kontrastmodi, Zeilenabstände sowie die Nutzung von Screenreadern (abhängig von Gerät/Format). EPUB3- und barrierefrei aufbereitete Titel erhöhen die Zugänglichkeit. Die Einhaltung der WCAG- und EAA-Standards wird bei neuen Onleihe-Apps und Readern zunehmend umgesetzt, für ältere Titel und Formate gibt es Einschränkungen.

App-Features: Die Onleihe-App bietet Push-Benachrichtigungen zu Vormerkungen/Fälligkeiten, ermöglicht ggfs. Mehrkontenverwaltung, Kalender-Export und die Anzeige neuer Medien. Updates und neue Funktionen werden regelmäßig über Wartungsfenster eingespielt.

Technische Infrastruktur und Anforderungen

Nutzende benötigen:

• Ein internetfähiges Endgerät: Smartphone, Tablet, PC/Mac, kompatibler E‑Reader (Tolino, PocketBook)
• Installierte Onleihe-App (Mindestversionen siehe Hilfeseiten)
• Bei PC/Mac für CARE/LCP-geschützte Titel: Thorium Reader, für Adobe-DRM-Titel: Adobe Digital Editions
• Einen kompatiblen Webbrowser für Streaming und Webreader-Nutzung
• Regelmäßige Aktualisierungen (Software, Apps, Firmware)

Spezielle Hinweise:

• Titel mit CARE/LCP-DRM erfordern bei Gerätewechsel möglicherweise die Eingabe der persönlichen CARE-ID/LCP-Passphrase zur selben Nutzeridentität.
• Fehlerfälle bei DRM- oder Gerätewechsel (Autorisierungslimit, Datums/Stimmungsprobleme, Zertifikate) sind durch die Onleihe-Hilfe leichter behebbar.
• Die vollständige Übersicht über unterstützte Technik finden Sie auf https://hilfe.onleihe.de/display/ONLEIHE.

Integration in Bibliotheksmanagement-Systeme

Die Anbindung an ein bestehendes Katalogsystem ist über standardisierte Metadatenlieferungen möglich:

• Metadaten-Import: Lieferung per MARC/MARCXML, KBART oder Download zur Anzeige von Onleihe-Titeln im lokalen OPAC/Discovery-System.
• Deep Linking: Direktverlinkung von Katalogeinträgen auf die Onleihe-Detailseite ermöglicht die nahtlose Weiterleitung zur Ausleihe.
• Verfügbarkeitsanzeige: In vielen Systemen ist eine Echtzeit-Anzeige der Verfügbarkeit technisch nicht gegeben; in manchen Systemen aber umsetzbar.
• Authentifizierung: Nutzerauthentifizierung erfolgt meist kontobasiert via SIP2 oder vergleichbaren Schnittstellen zwischen Bibliotheksverwaltung und Onleihe; Single Sign-on ist nur selten realisiert.

Regionale Verbünde stellen zentrale Kontakte, Admin-Portale sowie zusätzliche Support- und Steuerfunktionen bereit. Das Redaktionsportal ermöglicht kuratierte Startseiten, Themenregale, sowie die Verwaltung und Bearbeitung von Metadaten.

Datenschutz, Recht und Sicherheit

Die Onleihe erfüllt die Anforderungen der DSGVO. Die divibib ist im Regelfall als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO tätig; entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge werden bereitgestellt. Die Bibliothek bleibt verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung. Personenbezogene Daten wie Ausweisnummer, Entleihdaten, Vormerkungen oder E‑Mail-Adressen werden nach dem Grundsatz der Datenminimierung verarbeitet und dienen ausschließlich Ausleih- und Authentifizierungszwecken.

Das Hosting der Daten erfolgt innerhalb der EU, in der Regel in deutschen Rechenzentren. Dokumentierte Löschfristen sowie technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs) sind Bestandteil der Datenschutzdokumentation.

Bestimmte Inhalte unterliegen Geo-Restriktionen (z. B. Nutzung primär im deutschsprachigen Raum, bei Auslandsnutzung kann der Zugriff gesperrt sein) und Jugendschutzvorgaben, die altersabhängige Anzeige und Nutzung regulieren. In der Regel ist die Nutzung der Onleihe nur für Mitglieder der jeweiligen Bibliothek möglich, Fernleihe ist ausgeschlossen.

Für ausführliche Informationen sollten Links auf die eigene Bibliotheks-Datenschutzerklärung sowie auf https://www.onleihe.net/datenschutz gesetzt werden.

Praktische Einführung und Betrieb

1. Zielgruppen und Nutzungspotenziale analysieren, Wunschmedien bestimmen.
2. Auswahl zwischen Einzel- oder Verbund-Onleihe, geeignete Lizenzmodelle und Medienarten treffen.
3. Abschluss der Kooperationsvereinbarung mit der divibib, Anbindung an Katalog und Authentifizierung initiieren.
4. Aufbau des digitalen Bestands, Auswahl geeigneter Lizenzmodelle insbesondere für stark nachgefragte Titel.
5. Kuratierung, Marketing und Sichtbarmachung des Angebots vor Ort, im Katalog und online (Themenregale, Newsletter, Social Media).
6. Teams schulen, FAQ und Supportkonzepte sowie interne Playbooks entwickeln.
7. Controlling/Nutzungsmonitoring anhand von Statistiken, Wartelisten, Turnover-Raten und Budgetabgleich regelmäßig durchführen.
8. Support über Bibliothek, Hilfeseiten, Community-Foren und Ansprechpartner auf Verbundebene sicherstellen. Eskalation von Systemstörungen über den Verbund an die divibib.

Bei Betrieb und Wartung sind regelmäßige Aktualisierungen, geplante Wartungsfenster und Release-Zyklen zu berücksichtigen; Admin- bzw. Redaktionsrollen erleichtern das Tagesgeschäft.

Best Practices & Support

• Titel mit hoher Nachfrage durch Filtersuche „sofort verfügbar“ priorisieren
• Leihfristen gezielt an die Zielgruppe anpassen (Zeitschriften kurz, Fachbücher länger)
• Lizenzmodelle kombinieren, um Engpässe bei Top-Titeln zu vermeiden
• Nutzerorientierte Hilfen bereitstellen (Erklärvideos, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Geräteworkshops)
• Proaktive Kommunikation zu bekannten Geräteneinschränkungen (z. B. Kindle, ältere Reader); Unterstützung bei Problemen wie Geräte-Reset oder Autorisierungswechsel
• Feedback der Nutzenden systematisch erfassen und für Optimierungen verwenden
• Nutzung offizieller Ressourcen:
  • Hauptportal: https://www.onleihe.net/
  • Hilfeportal: https://hilfe.onleihe.de/
  • Statusseite: https://status.onleihe.de/
  • Community/Userforum: https://userforum.onleihe.de/

Häufige Fehlerquellen und Missverständnisse

• Annahme, dass alle Medien immer sofort verfügbar sind (tatsächlich gibt es Lizenzlimits und Wartelisten)
• Geräteinkompatibilitäten (insbesondere Kindle E‑Ink, veraltete Reader-Firmware)
• Missverständnisse beim Thema DRM: Standard ist CARE/LCP, Adobe DRM nur für bestimmte Bestände/Geräte relevant
• Barrierefreiheit nicht bei allen Medien garantiert (abhängig von Format/App/Nutzerendgerät)
• Unterschiedliche Verlängerungs-, Vormerkungs- und Rückgabemöglichkeiten je nach Medientyp oder Lizenz
• Verwirrung bei Fehlermeldungen infolge Kontosperre (etwa Gebühren, abgelaufener Ausweis)

Aktuelle, zielgruppengerechte Kommunikation und transparente Dokumentation helfen, diese Missverständnisse zu vermeiden.

Onleihe im Vergleich

Die Onleihe ist im öffentlichen Bibliothekswesen im deutschsprachigen Raum führend. Vergleichbare internationale Plattformen wie OverDrive/Libby oder BorrowBox bedienen ähnliche Anwendungsfälle, sind aber hinsichtlich lokaler Inhalte, Integration und Lizenzpraxis im DACH-Raum weniger verbreitet. Ergänzend gibt es spezialisierte Dienste (etwa filmfriend für Filme, PressReader für Zeitungen, Freegal für Musik), die jedoch nicht Teil der Onleihe sind.

Wichtige Kennzahlen

Praxisrelevante Kennzahlen für das Management sind unter anderem:

• Gesamtausleihen und Ausleihen pro Titel/Lizenz
• Vormerkungen, durchschnittliche Wartezeiten
• Verfügbarkeitsquote, Top-Titel, Medienartenverteilung
• Turnover-Raten (Nutzung pro Lizenz/Tag)
• Budgetauslastung, Lizenzverbrauch pro Zeitraum

Auswertungen sind über das Onleihe-Statistikportal (CSV-Export) möglich; Kombination mit Rückmeldungen aus Nutzerfeedback und Webanalyse bietet weiteren Mehrwert.

Häufige Fragen zur Onleihe

Was ist die Onleihe?

Die Onleihe ist eine digitale Ausleihplattform, über die Bibliotheken ihren Mitgliedern E‑Medien wie E‑Books, Hörbücher, Zeitschriften, Zeitungen, Filme oder eLearning-Kurse zeitlich begrenzt kostenlos zugänglich machen.

Welche Medienarten stehen zur Verfügung?

Das konkrete Angebot variiert je nach Bibliothek/Verbund. Es umfasst in der Regel E‑Books, E‑Audios, E‑Magazines/E‑Paper; eVideo, eLearning und eMusic werden punktuell angeboten.

Mit welchen Geräten funktioniert die Onleihe?

Unterstützt werden Smartphones/Tablets (iOS/Android – jeweils aktuelle App-Mindestversion), PCs/Macs im Browser, moderne E‑Reader wie Tolino oder PocketBook. Kindle E‑Ink‑Reader sind nicht kompatibel, Kindle Fire-Tablets ggf. eingeschränkt (je nach technischem Setup).

Was wird für die Nutzung benötigt?

Sie benötigen einen gültigen Bibliotheksausweis, eine PIN, ein internetfähiges kompatibles Gerät und einen Internetzugang für die Ausleihe sowie den Download/Streaming.

Warum sind manche Titel manchmal nicht verfügbar?

Die Zahl der lizenzierten Exemplare ist begrenzt. Ist ein Titel ausgeliehen, können Sie ihn vormerken und werden benachrichtigt, sobald er zur Verfügung steht.

Wie funktioniert das Lizenzmodell?

Es gibt Einzel-, Simultan- und kontingent-/zeitbasierte Lizenzen. Die maximal parallele Nutzung, Verfügbarkeit und Embargofristen richten sich nach Lizenz und Vertragsbedingungen.

Ist eine Verlängerung der Leihfrist möglich?

Je nach Titel und Lizenz sowie bestehender Vormerkung ist eine Verlängerung vor Ablauf der Leihfrist möglich. Die Verfügbarkeit der Verlängerungsoption wird im System angezeigt.

Können Medien auch offline genutzt werden?

Ja, nach dem Download in der App/E‑Reader können E‑Books und E‑Audios offline genutzt werden. Für offline lesbare CARE/LCP-Titel am PC benötigen Sie Thorium Reader; bei Adobe‑DRM-Titeln Adobe Digital Editions.

Welche Datenschutzprinzipien gelten bei der Onleihe?

Die Onleihe erfüllt die Vorgaben der DSGVO. Es werden nur notwendige Daten verwendet, das Hosting erfolgt innerhalb der EU (meist Deutschland). Verlinken Sie auf die Datenschutzerklärung Ihrer Bibliothek und der Onleihe.

Welche DRM-Verfahren nutzt die Onleihe?

Der Standard ist CARE (Readium LCP), ergänzt durch Adobe DRM für bestimmte Medien. Die konkrete Nutzung hängt von Medium, Format und Endgerät ab.

Wo finden Nutzerinnen und Nutzer Hilfe bei technischen Problemen?

Offizielle Anlaufstellen sind das Onleihe-Hilfeportal (https://hilfe.onleihe.de/), das Community-Forum (https://userforum.onleihe.de/) und die Statusseite (https://status.onleihe.de/) sowie die Supportseiten der eigenen Bibliothek.

Wie lässt sich die Onleihe in das Bibliotheksmanagementsystem integrieren?

Die Integration erfolgt durch Metadatenangebote wie MARC, KBART, Deep Links in den eigenen OPAC/Discovery-Katalog. Die automatische Anzeige der Echtzeit-Verfügbarkeit ist systemabhängig und nicht immer möglich.

Gibt es rechtliche Besonderheiten zu beachten?

Digitale Inhalte der Onleihe sind weder fernleihfähig noch für die gewerbliche Nutzung bestimmt. Zugriffe unterliegen Altersfreigaben und Geo-Restriktionen; Jugendschutz kann durch Geburtsdatumsprüfung im Bibliothekskonto gesteuert werden.

Detaillierte und aktuelle Informationen finden Sie auf den offiziellen Onleihe-Webseiten, dem Hilfeportal sowie über Ihre Bibliothek.